¿Por qué me llega un cargo por kilos si el envío ya se entregó hace semanas?

Es completamente normal. La mayoría de transportistas recogen y transportan la mercancía sin retenerla, y auditan pesos y medidas después en sus almacenes con escáneres de alta precisión.

Cuando detectan la discrepancia, le facturan la diferencia a Enviequipaje, que la recibe, la verifica y te la notifica. Este proceso puede tardar días, semanas o meses según el transportista.

Por eso es tan importante conservar las fotos del paquete (con báscula y cinta métrica visibles) hasta al menos 1 año después del envío.