Sé que no voy a estar en casa cuando llegue el paquete. ¿Qué opciones tengo?

Si sabes de antemano que el destinatario no puede recibir el paquete, actúa antes de contratar:

Lo más sencillo (antes de contratar):

• - Elige un servicio de locker o punto de conveniencia (inpost, GLS ParcelShop, oficina de Correos...) El destinatario recoge cuando le venga bien, sin depender de estar en casa.
• - Usa una dirección alternativa donde si haya alguien: trabajo, local, casa de un familiar, vecino, etc.

Si ya contrataste el envío:

• - Algunos transportistas (SEUR, Correos Express, DHL) aviasn al destinatario por SMS o email con la opción de cambiar la fecha, redirigir a otro punto o dejar el paquete con un vecino. Asegúrate de poner el email y teléfono del destinatario correctos al contratar.

La opción más fiable es elegir locker o punto de entrega desde el principio. Evita el intento fallido, el coste de reintento y la posible devolución a origen.

Una vez que el paquete está en tránsito, Genei no puede garantizar cambios de entrega. Depende de las opciones que ofrezca el transportista concreto.