¿Puedo cancelar si el mensajero ya recogió el paquete?

No directamente. Una vez que el transportista ha recogido el paquete el servicio de transporte ya está en marcha y no se puede cancelar de la misma forma que antes de la recogida.

Lo que sí puedes hacer: contactar con Atención al Cliente y solicitar la devolución a origen. El transportista intercepta el paquete en su red y lo devuelve a la dirección de recogida. Este proceso tiene un coste adicional y no siempre es posible si el paquete ya está muy avanzado en la ruta.

Si el paquete llega al destino porque no fue posible interceptarlo, el destinatario puede rechazarlo — pero eso también genera un coste de devolución a origen.