¿Cómo funciona el monedero?

El monedero es tu banco personal dentro de Enviequipaje, en él obtendrás saldo promocional, el importe de tus reembolsos y las recargas que hagas de forma manual.

También reflejará los apuntes de deuda, o sea, los envíos que hagas, ajustes de kilos o retiradas a tu cuenta bancaria.

Ten en cuenta que no podrás retirar todo el saldo de tu monedero siempre, si tu saldo incluye apuntes promocionales éstos no permiten retirarse a una cuenta bancaria, solo podrás usarlos para hacer envíos.

Enviequipaje podrá anotar en tu monedero apuntes de gastos por ajustes de kilos u otros cargos en tus envíos no previstos, consulta con Atención al cliente sobre algún apunte de gasto que no reconozcas o no estés de acuerdo.

Puede darse el caso de que el saldo de tu monedero se vuelva negativo (por algún gasto o ajuste), en esa situación, no podrás hacer envíos (ni siquiera pagando con tarjeta) ya que el sistema te obliga a tener tu monedero en 0 o más para poder seguir usando Enviequipaje. Si permanece negativo por mucho tiempo Enviequipaje podrá anotar un gasto extra por reclamación de posicíon deudora de hasta 35€, cuando veas tu monedero en negativo ponte en contacto rápidamente con nosotros para solucionarlo. Si permanece negativo demasiado tiempo (6 meses), tu cuenta puede ser desactivada y Enviequipaje podría tomar acciones legales para recuperar la deuda.