Llegó el envío pero faltan bultos. ¿Qué hago?

Si el destinatario no ha recibido todos los bultos, contacta con Atención al Cliente cuanto antes con esta documentación:

• - Si fue recogida a domicilio: el albarán de recogida firmado por el mensajero donde conste el número de bultos
• - Si fue depósito en tienda o locker: el comprobante de depósito con el número de bultos entregados.
• - Descripción del embalaje de los bultos que faltan.
• - Factura o recibo del contenido.

Sin el albarán o comprobante que acredite cuántos bultos recogió el transportista, gestionar la reclamación es muy difícil o a veces imposible. Pide siempre ese documento en el momento de la recogida o entrega en locker.