¿Puede el mensajero recoger o entregar en sitios con acceso especial (empresas, hospitales, almacenes)?

El servicio es puerta a puerta estándar: el mensajero llega a la dirección, pregunta por el envío y recoge o entrega. No está incluida ninguna gestión adicional.

Si el punto de recogida o entrega requiere registrarse en recepción, pasar un control de acceso, ir a una ventanilla específica, pedir cita previa o esperar turno, el mensajero puede no poder completar la gestión.

Si la recogida falla por este motivo, se considera imputable al remitente y se aplica el cargo por recogida fallida (2-15 € + IVA). No se admiten reclamaciones de compensación.