¿Qué pasa si me equivoqué en la dirección del destinatario después de pagar?
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🔄 Actualizado el 04/06/2026
Actúa cuanto antes — el margen de maniobra depende del punto en que esté el envío:
-Aún no ha sido recogido: cancela desde tu área de usuario y contrata de nuevo con los datos correctos. Es lo más rápido y sin coste adicional.
Ya fue recogido pero aún no está en reparto:
contacta con Atención al Cliente inmediatamente. Según el transportista puede ser posible corregir la dirección, pero conlleva un cargo adicional por cambio de dirección y no siempre es posible. Cuanto antes avises, más opciones hay.Ya está en reparto ese día: es muy difícil intervenir. El mensajero intentará entregar en la dirección original. Si falla, el paquete vuelve al almacén y desde ahí sí se puede redirigir.
Un error leve (número de piso o complemento) raramente impide la entrega — el mensajero suele resolver in situ. Un error grave (calle equivocada, código postal de otra ciudad) sí bloquea el envío. En caso de duda, contacta con soporte sin esperar.