El paquete está en el almacén del transportista. ¿Cuánto tiempo lo guardan?

Si el transportista no puede entregar el paquete (ausencia repetida, dirección incorrecta, etc.), lo retiene en su almacén o depósito durante un plazo limitado, generalmente entre 5 y 15 días hábiles según la agencia.

Durante ese tiempo puedes pedir una nueva fecha de entrega o que lo entreguen en un punto alternativo. Si nadie actúa dentro del plazo, el paquete vuelve al remitente con los costes de devolución incluidos.

Pasado el plazo de depósito pueden aplicarse cargos de almacenaje. Si recibes un aviso de paquete retenido, actúa cuanto antes.